永远不会被机器人取代的五种科技业工作

市场研究公司Gartner已作出预测称,自动化的发展将在十年时间里导致三分之一的工作岗位就此消失。那么,人工智能是否会让你丢掉饭碗呢?这要视情况而定。

在任何一个职业领域中,你都必须具备前瞻的眼光,精确地找到那些能让你在未来变得更有价值的技能。在我们的一生当中,人工智能将在工作场所中带来根本性的变化,在社会中也是如此,但事实是未来仍将有很多的工作、任务和职能是其处理不了的。

就存储和操作数据而言,计算机占据着优势,但它们还不能洞察非文字的社会线索,也无法理解集体动态或文化精髓。机器学习(Machine Learning)能对原始数据进行分析,有些时候还能为下一步的行动提供建议,但如果没有一名专业人士在整体环境中对这些建议进行解读,那么其价值就会减弱。

人工智能的发展潮流是不可阻挡的,但如果你能勤勉而始终如一地为自己开发出计算机无法有效复制的技能,那么你就不会丢掉工作。这些技能比你的职位头衔更重要,而且其重要性只会随着时间的推移而不断上升。以下列出的就是五种独特的科技业工作岗位,它们在人工智能的时代里仍旧是以人为中心的。

1.故事守护人

Lost My Name是一家全能的出版公司,专门出版针对儿童的个性化娱乐书刊,将尖端技术与传统的讲故事结合到了一起。这家公司的处女作是一本名为《失去名字的小男孩/女孩》(The Little Boy/Girl Who Lost His/Her Name)的个性化实体图画书,到目前为止其销量已经达到了60万本。

在Lost My Name公司内部,故事守护人(story guardian)负责指导一个技术和创意团队,专门为一个故事服务,这个故事可能会通过多种形式来讲述,比如说实体书或是在线漫画等。故事守护人的职责类似于电影导演,也就是控制和协调团队成员多种多样的技术和创意技能,以便落实统一的视角。团队的成员可能包括开发者、写手、设计师、素描画师和动画师等。

“虽然一名故事守护人需要深刻理解其手头能够动用的技术,从而以最有效的方式来讲故事,”Lost My Name的首席执行官Asi Sharabi说道,“但对于人类情感和社会的敏感才是这份工作的头号要求。”

2.“超人”销售员

根据市场研究公司Forrester作出的预测,到2020年美国将失去100万个B2B(企业对企业)销售岗位,被电子商务和自助服务所取代,而人工智能的崛起肯定会在其中扮演一定的角色。预见性分析已经可以决定哪些人会是目标客户、何时针对目标客户发起攻势以及沟通交流的最佳模式,但也就技止于此了。如果想要避免变成电话销售员,那么就需要销售人员来将这种分析与超人类的社会技能结合到一起。

到目前为止,只有人自己才能真正理解人际互动的精髓,发现那些重要的非文字社会线索。人工智能没办法让你知道你的客户这一天过得怎么样,没办法让你知道客户听起来是不是有点儿分心,也没办法让你知道当客户称其明白了你所解释的东西时,到底是不是还需要你作出进一步的阐释。

你会提出一些引导性的问题来加深你对目标客户的了解,或是探知道他们最看重的产品功能,但软件不会这样做。计算机还不能理解集体动态,也不能理解人际关系的复杂性。因此,如果你想要保住自己身为一名出色的B2B销售员的地位和工作,那么就要尽你所能地成为最好的心理学家。

3.职业“部落人”

好莱坞电影公司不会挨个儿聘用电影摄影师、编辑、编剧和演员来制作一部电影,而是聘用一名导演并由其组建团队。类似的,一名职业“部落人”就是一位自由经理人,其专长是为特定的项目组建和指导团队。由于科技行业内部的项目已经变得越来越专门化的缘故,

业内公司将会发现,仅通过公司职员来处理相关工作会变得日益困难。

一名职业部落人必须是个拥有丰富资源的通联者,拥有出色的团队凝聚能力,而最为重要的则是必须在其领域中拥有深厚的专业知识。“职业部落人并非一般用途的自由经理人。”Unique Visions的未来学家乔·坦克尔斯里(Joe Tankersley)说道。“他们拥有实际的工作能力。一名成功的部落人需要具备一种能力,那就是能够瞬间从领导者变身为团队成员。他们可以毫不费力地让其团队成员变得十分忠诚,哪怕是在很短的时间里也不例外。”

只要其领导下的团队有能力创造出优秀的作品,那么科技公司就会一直跟同一名职业部落人合作,就像好莱坞制片厂会跟同一名导演合作那样。

4.产品心理学家

《Hooked: How to Build Habit-Forming Products》一书的作者Nir Eyal创造了“产品心理学”一词,用于形容科技产品用户行为方式的深层原因。“一名产品心理学家能利用最新的行为经济学研究成果以及对消费者心理的了解来建造出一些东西,这些东西是消费者之前从来都不知道自己需要的、但现在却变成不可或缺的。”Eyal说道。

产品心理学家有时也被称为行为设计师,想要从事这个职业必须在科技和人类行为两方面都是专家,其工作职责是了解用户行为背后的原因所在,并利用这种知识来创造出一种具有吸引力的、甚至是令人上瘾的科技产品

举例来说,Eyal对企业协作工具Slack进行的分析表明,Slack符合创造出一种新习惯的基本条件:这种工具能让现有的行为变得更加容易和更加有效,并使得这些行为更加频繁地发生。平均来说,每名Slack用户每天会发送40条信息,而上瘾的用户所发送的信息数量则相当于这个数字的一倍。

5.个人劳动者品牌经理

在美国的劳动者中,已有34%左右是自由职业者。而在科技世界中,对那些软件开发者、设计师及其他科技岗位来说,这种转变发生的时间更早,发展的速度也要更快。但除了自身的科技专业技能以外,自由职业者们还必须为自己发展出一整套全新的能力,而这些能力从传统上来说并非其工作的一部分。

品牌宣传、营销和自我推销将令他们从竞争对手中脱颖而出,自我管理和自我发展将有助于保证他们在自由职业市场上的较高价值。对于这些更多地以人为中心的技能,个人劳动者品牌经理将可向自由职业者们加以传授。

“在好莱坞娱乐行业中,自由职业成为一种常态已有一个世纪时间。”未来工作专家、《Leading in a Changing World》一书的作者格雷姆·柯德林顿(Graeme Codrington)说道。“无论我们叫他们代理人也好,还是个人品牌经理人也好,有个人既能将你呈现给潜在的雇主,又能与你联手提高你的就业能力,这看起来真的是一件非常明智的事情。”