QQ阅读空间恢复访问

  阅读空间是QQ邮箱内置的一款RSS阅读器,以其出色的阅读体验广受用户喜爱。阅读空间还附带了广播功能,是腾讯微博的雏形。 11月初,腾讯推出了界面炫丽的QQ阅读,同时阅读空间被关闭。紧接着,像大家都知道的,“3Q大战”开始了。与“3Q大战”相比,阅读空间的关闭并没有引起人们太多的关注,但在腾讯微博上还是引起了用户的骚动。

  一方面,新的QQ阅读虽然界面炫丽,但用户体验很差,已经不是用户操作习惯的问题了。有用户质疑新版取消了未读内容数量显示,QQ阅读官方微博回复说“100+”的提示毫无意义所以取消了。够专断!大概此君一个月才用一次阅读空间,每次的未读数都是“100+”,然后就以此推断他的用户。

  另一方面,明明说广播升级为腾讯微博,却没有把用户广播内容导入微博,而是丢垃圾一样把用户数据放进了QQ阅读的分享里,且不能修改,不能删除,不能打包下载。够蛮横!对比微软关闭Live Spaces服务时提供转移、打包下载等各种方式让用户保存自己的数据,博客园把服务器搬到国外前询问用户是一起迁移还是导出数据,腾讯阅读空间的做法只能算垃圾。

  马化腾在反思“3Q大战”时说:“真正的危机从来不会从外部袭来。只有当我们漠视用户体验时,才会遇到真正的危机。只有当有一天腾讯丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候,这才是真正的灾难。”现在我们看到,QQ邮箱内置的阅读空间已经恢复访问,这也许代表着腾讯开始反思了。QQ邮箱是腾讯有史以来用户体验最好的产品,标志着腾讯像用户一样开始成熟,并赢得了用户的尊敬。甚至有人说腾讯可能是中国互联网的希望。但阅读空间的升级过程却让用户失望,这完全不像一个成熟互联网企业所该有的作法。

  用户不可能因为360抛弃腾讯,却可能因为得不到良好的体验而转身离开。腾讯的敌人是自己而不是别人。

  作者:子谦  82062941(a)qq.com