危机公关处理流程——信息图

在互联网这个虚拟世界中,每天都在发生各种各样的突发事件。这些突发事件有可能是别人蓄意已久,也有可能是飞来横祸。如何冷静处理,及时亡羊补牢,甚至扭转形势呢?